Troca por Defeito na peça:
Após a data de chegada da sua compra você possui, 7 dias para fazer a solicitação de devolução. Vamos analisar as condições do produto e caso ele realmente apresente defeito realizaremos o envio de um novo produto.
Troca por Tamanho errado:
Após a data de chegada da sua compra você possui, 7 dias para fazer a solicitação de troca. *Cliente é quem arca com as despesas para o envio (Correio) das trocas nesse caso. *Somente para Sutiãs e Tops* Lembrando que por se tratar de peças intimas, não é possivel trocar calcinhas e bodys. *Por isso observe se suas medidas conferem com a nossa tabela de medidas*
Vamos avaliar as condições do produto e caso ele não apresente sinais de utilização e esteja com todas as etiquetas originais mandaremos outro para você no tamanho desejado.
Devolução:
Caso você tenha se arrependido da compra em até 7 dias corridos você pode exercer seu direito de troca segundo o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”
Detalhes para encaminhar devoluções:
* Encaminhar produtos dentro da embalagem original
* Não pode conter indícios de uso. (Não pode apresentar manchas, sinais de lavação ou qualquer marca que não seja da peça original)
* Não pode haver violação do lacre do produto ( A etiqueta/tag deve estar fixada na peça com o lacre original não violado (etiquetas enviadas soltas ou amarradas manualmente serão desconsideradas)
* Deve conter todos os itens informados na solicitação
